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董文香:十米车厢里走出来的工代会代表
发表时间:2018-12-13   来源:青岛文明网
 

  12月12日下午,山东省第十五次工代会圆满完成各项议程胜利闭幕。出席大会的近900名代表走出会场,满怀信心的赶回各自工作岗位。一个目标如同一盏明灯,指引着他们前进的步伐。作为本次工代会唯一一名来自青岛交通行业的一线代表,董文香信心满满,新目标赋予了她新的使命,新的蓝图激发了她前进的动力。

  十米车厢凝真功 公交走出省工代会代表

  董文香,一名普普通通的公交电车驾驶员,二十多年来她把青春与热血播撒在十米车厢,将爱心与诚心奉献于志愿活动。用细致周到的服务,赢得了乘客交口称赞。出色的驾驶技术、热情的车厢服务,使董文香在众多驾驶员中脱颖而出,先后荣获“全国交通运输系统劳动模范”、“全国五一巾帼标兵”、“山东省富民兴鲁劳动奖章”、“青岛市劳动模范”等荣誉称号,并当选了山东省工会第十五次代表大会的代表,这也是青岛交通行业唯一一名来自一线的工人代表。

  “作为第一次参加省工代会的一名交通行业一线代表,我感到很自豪,尤其是在庄严隆重的开幕式上听了几位领导的讲话后,我感到振奋人心,作为新时代的工人、公交驾驶员,我们一定要发挥积极带头作用,新时代需要新的建设者,我们的工人队伍一定会不断努力学习,壮大发展队伍。青岛的发展前景一片光明,我们广大工人有广阔的天地去发展创造,这一次大会必将鼓舞更多的劳动者,为建设美丽新青岛努力奋斗。”董文香表示,美好蓝图绘就,激励着我们新一代交通行业的一线驾驶员们勇作为、敢担当,在自己岗位上以更加务实的行动书写发展新篇章。

  步履不停 奔赴“全国质量信得过班组”表演现场

  12日下午,刚从济南返回青岛的列车上下来,董文香激动的心情久久不能平复。但她又要为下一个任务做准备,因为12个小时之后她又将乘坐火车奔赴嘉兴参加“全国质量信得过班组”表演。今年9月份“姐妹班”在开封进行班组发布时,以双人对答的表演形式获得了评委和观众的热烈掌声,并荣获“全国质量信得过班组”称号,这是全国班组的最高荣誉,此次嘉兴表演之旅全国一共选派3组代表,“姐妹班”就是其中之一,这也是山东省唯一的班组代表。一个成功的班组离不开每一位成员的努力,在董文香的带动下,班组逐渐形成了以创新服务艺术,创先服务技能,创优服务质量的“三创”班魂为指导,不断创新适应新时代的工作法。

  练就一身功 服务一路通

  随着时代社会的进步发展,乘客的需求也不断增加。董文香便想在自己的车厢里“搞出点”特色,因为乘客的一句“冬天扶手太凉了”董文香便和班组姐妹年年缝制暖手扶、暖坐垫;为了让乘客乘车时多点乐趣丰富生活,董文香自制图书角解决乘客堵车烦闷;春困秋乏易打盹为防止乘客在车内睡觉丢失财物,董文香缝制香袋配置提神香包打造“飘香车厢”,夏天阳光刺眼座位被晒得滚烫,董文香自费购置遮阳板为乘客提供便利,这些数不胜数的细致服务也带动了整个班组。

  董文香担任“姐妹班”班长之初,既充满信心,又感到一种压力。该班组始建于1978年,沐浴改革开放的春风,秉承“让每一位乘客满意”的服务标准,始终以“争创一流、勇于超越”为目标,先后涌现出市级以上劳动模范20余名,“姐妹班”历任班长相继荣获全国劳动模范、全国“五一”劳动奖章、全国学雷锋先进个人及国家建设部劳动模范等称号,有的当选全国六届人大代表、党的十四大代表。她们的服务事迹,不断激励董文香立足车厢,干好本职,并以此为动力,创新服务,再创佳绩。作为一名公交驾驶员,安全就是使命和责任。日常工作中,董文香坚持每天都提前半小时到岗,对车辆进行仔细检查,先后和班组姐妹提炼总结出“八新八创八满意”“共青团号车服务双20条”等十项工作法,随着时代的发展和需要,姐妹班不断创新适应新时代的工作法,创新了金钥匙服务法、三角形监票法、RFA工作法,并在多条线路上广泛使用。

  通过参加这次大会,董文香表示:要做习近平新时代中国特色社会主义思想的践行者;围绕时代主题,做新时代现代化强省建设的奋斗者;发扬伟大品格,做新时代精神风尚的引领者;立足岗位成才,做适应新时代发展需要的高素质劳动者,历史的接力棒交到了我们手中,我们这一代人重任在肩、责无旁贷。回去后董文香要把这次参会的精神分享给广大职工,在全公交集团范围内进行宣讲,并结合本职工作今后为乘客提供更优质的服务体验。(市北巴士公司 宋晓蕊)

责任编辑:陈 明师
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