冷俊梅，女，汉族，1950年3月生，山东青岛人，李沧区振华路街道永平路社区居民。其丈夫刘学瑞曾担任楼长职务，刘学瑞因病无法继续工作，冷俊梅接力担任楼长，照顾起当时已是88岁高龄的成昌源老人。在冷俊梅的带动影响下，社区里不少热心居民报名当志愿者，组建了治安巡逻队、老兵志愿队、党员服务队等多支队伍，正能量辐射到社区的方方面面，获评青岛市文明市民。

　　老楼长脑梗，妻子接力照顾老邻居。2017年，家住永平路1号院8号楼的刘学瑞不幸患上了脑梗，无法继续担任楼长职务。邻居们知道刘学瑞夫妻俩都是热心人，让他的妻子冷俊梅接任楼长。在病床前，夫妻俩完成了工作交接。刘学瑞专门叮嘱冷俊梅，一定要多去二楼的独居老太成昌源家看看——成昌源当时已是88岁高龄，但她在家闲不住，每天吃完早饭都要下楼遛弯。于是，从2017年接任楼长那年开始，冷俊梅也接过了照顾成昌源的接力棒。

　　每天早晨，冷俊梅也会和丈夫之前一样，朝楼下望一望。如果没有看见老人，她每天早晨9时许都会下楼，敲开成昌源老太的房门，搀着她下楼，再从储藏室里搬出轮椅，推着老人到小区广场上，和老邻居们聊天，临近中午再把老人接回家。

　　远亲不如近邻，老太把钥匙交给她。冷俊梅无怨无悔地照顾成昌源，还有另一个鲜为人知的原因：冷俊梅家中有兄弟姐妹五人，为了建设和保卫祖国，一家人分布在全国各地，一次大团聚有时候要相隔好几年，这也让冷俊梅从小就知道亲情的可贵。正因为如此，冷俊梅知道独居的成昌源那种说不出的孤独感，所以，她一直默默地推着老人在院子里遛弯，让她在和邻居们的欢声笑语中安度晚年。

　　几年前开始，冷俊梅去找成昌源时再也不用敲门了，双方相处久了，成昌源把冷俊梅当成了亲人，给了她一把自家的钥匙，让她没事就到家里来看看自己。冷俊梅感叹，这是邻居之间的信任，更是一份沉甸甸的责任！

　　老人在家摔倒，一群热心邻居上门。2021年9月8日早晨，身为楼长的冷俊梅在社区开会时，接到了邻居高青岩打来的电话：成昌源在家中摔倒了。冷俊梅立刻叫上两名邻居，一路小跑来到老人家中，打开房门把老人扶起。确认老人身体没有受伤后，冷俊梅通知了老人的小儿子尹先生。尹先生匆匆赶到后，红着眼眶向邻居们连连道谢。尹先生告诉大家，他们兄弟三人住处都离母亲家较远，三兄弟多次提出要把老人接到自己家里一起生活，但老人说什么也不愿意离开。这次，多亏了冷俊梅这样的好邻居。

　　窗口“爱心钩”，背后是暖心默契。冷俊梅把成昌源的日常生活照顾得井井有条，还帮老人做了些方便生活的小设施。2021年初，冷俊梅发现，成昌源虽然能自己做饭，但她不能及时下楼倒垃圾，可她又不愿经常为这种小事开口麻烦邻居。冷俊梅和邻居们决定帮助老人倒垃圾，可又不能让她觉得不好意思。大家经过商量，想出一个办法：他们用废旧电话线和铁丝自制了一个铁钩，挂在老人厨房的窗户边，每当老人要扔垃圾，就把垃圾袋系紧挂在铁钩上，慢慢垂放到楼下。路过的邻居们看到后，知道老人要扔垃圾了，自觉地把垃圾袋摘下，帮老人分类后扔进垃圾桶里。

　　众人拾柴火焰高，在冷俊梅的带动和影响下，正能量的花朵在永平路1号院内盛开：目前，社区里有至少7名志愿者自发组成了一个小组，大家经常相约来看望成昌源，陪她聊天解闷，帮她做点力所能及的家务活。如今，这份互帮互助已经辐射到社区的方方面面：社区里不少热心居民报名当志愿者，组建了治安巡逻队、老兵志愿队、党员服务队等多支队伍，在大家的共同努力下，永平路1号院的环境变得越来越好。