苗伟伟 即墨区120急救调度指挥中心调度员
时间 : 2018-01-19   来源 : 青岛文明网

  人物简介:

  苗伟伟,女,生于1979年8月,即墨区120急救调度指挥中心调度员。

  事迹概述:

  苗伟伟是即墨区120急救调度指挥中心调度员。2017年12月19日凌晨3点14分,即墨区120急救调度指挥中心响起一阵急促的报警铃声。调度员苗伟伟迅速地接起电话,一位女士虚弱无力地说道:“120吗?我可能煤烟中毒了,快来救救我,你们能看到我的位置吗?”“请不要紧张,告诉我事发地点在哪?”苗伟伟一边安慰求救者,一边询问对方具体住址。由于求救者住在朋友家中,朋友已陷入昏迷,她并不知道具体住址,也无法提供更多有价值的信息,待想进一步了解时,电话突然挂断了。凭借多年的调度经验,苗伟伟意识到这可能是一位煤烟中毒者在意识模糊的状态下拨打的求救电话,虽然求救者没有说清楚具体位置,但绝对不能掉以轻心。电话挂断后,苗伟伟继续尝试拨打求救者的电话,但因对方意识模糊,始终无法获取有价值的信息。一次、两次、三次……苗伟伟始终不放弃,她试图通过多种方式来确定求救者的具体位置,却一直没有实质性的进展。危急时刻,苗伟伟拨打了110报警电话,看看能否得到一些有价值的信息,但110指挥中心并没有接到报警。救助患者分秒必争,苗伟伟立即发送了急救车派车命令单,区人民医院院前急救科接到命令后,迅速赶往事发地点附近待命。在苗伟伟的耐心引导下,求救者终于想起她的住处大概在第几排、第几户,苗伟伟立刻将这一消息传递给现场急救人员。此时,现场医生王世杰也通过手机和求救者取得联系,并用手机添加求救者的微信,让对方发送位置信息。得到位置信息后,急救人员在民警的帮助下,经过两个多小时的寻找,最终找到了求救者住处,并立刻将她们送往医院救治。据统计,从接到报警求救电话到最终找到求救者,苗伟伟连续拨打了39个电话,为抢救患者赢得了宝贵的时间。

  事迹正文:

  接到求救电话,但不知道具体位置

  2017年12月19日凌晨3点14分,即墨区120急救调度指挥中心响起一阵急促的报警铃声。调度员苗伟伟迅速地接起电话,一位女士虚弱无力地说道:“120吗?我可能煤烟中毒了,快来救救我,你们能看到我的位置吗?”电话里,苗伟伟通过虚弱的声音判断对方已意识恍惚。“请不要紧张,告诉我事发地点在哪?”苗伟伟一边安慰求救者,一边询问对方具体住址。通过耐心地交流,得知求救者在一位朋友家中,朋友已陷入昏迷,而求救者只知道大体位置,并不知道确切地点,也无法提供出更多有价值的信息。待想进一步了解时,电话突然挂断了。

  回忆起事发经过,苗伟伟说:“我当时感觉事情非常严重,首要任务就是要确定求救者的具体位置。”虽然情况十分危急,但凭借多年的调度经验,她马上冷静下来,意识到这可能是一位煤烟中毒者在意识模糊的状态下拨打的求救电话,虽然求救者没有说清楚具体位置,但绝对不能掉以轻心。电话挂断后,苗伟伟继续尝试拨打呼救者的电话,但因对方意识模糊,始终无法获取有价值的信息。一次、两次、三次……苗伟伟始终不放弃,她耐心地询问对方身份证号码及家人信息,希望通过她家人信息确定具体事发地点。经过不断地询问,对方又断断续续说出了自己和同住朋友的姓名和身份证号码,但是最后4位数却记不清楚,家人的电话也提供不出。

  没有有价值线索,事情陷入僵局

  危急时刻,苗伟伟拨打了110报警电话,看看能否得到一些有价值的信息,但110指挥中心并没有接到报警。

  “你家门口有没有特殊标志物?能不能开灯,方便我们确认?”随后,苗伟伟又多次电话联系求救者,试图询问出更多有价值的信息。因她是第一次到朋友家,具体哪一户并不清楚,并且她也没有力气起身开灯。救助患者分秒必争,苗伟伟立即发送了急救车派车命令单。接到命令后,区人民医院院前急救科医生王世杰和其他几位医护人员速赶往事发地点附近待命。而在此时,苗伟伟再次拨打警方电话,将得到的有效信息与辖区派出所及时沟通,从警方处获知陷入昏迷患者儿子的联系电话,但是电话关机无法接通,事情陷入僵局。

  微信定位缩小排查范围

  “我当时就想绝不能放弃,一定要找到求救者。”苗伟伟说,她内心一直默念绝不能让鲜活的生命就这样轻易逝去。继续拨打!苗伟伟不停地与求救者取得联系,对方终于想起她的住处大概在第几排、第几户。得知信息后,苗伟伟立刻将消息传递给一线急救人员。

  但是,求救者只能说出大体方位,出诊人员无法确定具体位置。此时,现场医生王世杰通过手机和求救者取得联系,试图获取更多信息缩小范围。经过一次次询问,对方终于说出居住房屋是木头窗户,并且悬挂蓝格子窗帘。为了进一步缩小范围,王世杰用手机添加求救者的微信,让对方发送位置信息。得到位置信息后,几名医护人员在派出所民警的帮助下挨家挨户排查,经过两个多小时的寻找,终于找到了求救者的住处。

  确定求救者住址后,他们先将窗户玻璃敲碎通风,待屋内烟味消散后,他们赶紧将房门打开进入屋内,此时,两名患者躺在炕上,其中一人已深度昏迷并且发生呕吐,另一人意识也接近昏迷。医护人员立即让她们吸氧,并抬到救护车上送往医院救治。

  凌晨6点05分,在返回医院的路上,王世杰给120急救中心打回电话。得知两名患者已被找到,正在送往医院后,苗伟伟一颗悬着的心终于落地了。据统计,从接到报警求救电话到最终找到患者,苗伟伟连续拨打了39个电话,为抢救患者赢得了宝贵的时间。

(责任编辑:陈 明师)