人物简介：

　　阎晓娟，女，1983年2月出生，崂山区金家岭街道惠都社区文明志愿者，大专学历。

　　事迹概述：

　　阎晓娟同志是金家岭街道惠都社区的一名普通的文明志愿者。5月21号下午，阎晓娟在日常巡查时，发现一位乘务员晕倒在了公交车上。面对突发状况，阎晓娟迅速利用自己掌握的急救知识开展救援，她一边安抚乘务员的情绪，一边帮乘务员侧头，避免她被口中的异物呛到。在阎晓娟一边帮助晕倒的乘务员，一边请车上乘客协助拨打120急救电话，并让司机改变路线，先送乘务员去最近的青医附院接受治疗。救护车在海尔路上把乘务员接走，阎晓娟陪同医生一起将乘务员送到了医院。随后，阎晓娟联系到了乘务员的同事与家人，并帮助她办理就医手续。看到乘务员的家人赶到后，她便默默离开了。

　　阎晓娟一直热心公益事业，热心服务群众，平常大家对她的评价就是“口勤腿勤，耐心周到”，在志愿者的岗位上，虽然遇到或处理的不是惊天动地的大事，但力所能及的帮助他人，她觉得是自己的职责，更感觉十分欣慰！

　　事迹正文：

　　阎晓娟同志是金家岭街道惠都社区的一名网格员，也是一名普通的文明志愿者。5月21日下午阎晓娟像往常一样在金狮广场附近巡逻。15点30分左右,她发现香港东路和海尔路交叉口一辆104路公交车有点异常,停在直行车道上,绿灯亮了也不走,导致后面压车严重。这时,阎晓娟警觉到可能发生了什么状况,于是,她赶紧快步上前探个究竟。

　　走近公交车,隔着后门玻璃,阎晓娟看到车厢走道上围着许多人,一名乘客告诉她有人突然晕倒了。情急之下,阎晓娟要求司机打开车门,立即呼吁乘客赶紧散开,并让大家把车窗全部打开,确保车厢内氧气充足。

　　经询问得知,该病人是这辆公交车的乘务员,因为和醉酒乘客发生争执,情绪激动导致突发疾病。病人口吐白沫,抽搐不止,阎晓娟初步判断是癫痫发作。面对突发状况,阎晓娟没有乱阵脚,而是镇定地实施急救,给病人按人中。

　　由于病人紧咬牙齿,阎晓娟担心她咬伤舌头,于是掰开她的嘴,用纸巾将牙齿分开。“我相信你能听到我的话,我现在要把纸巾放在你的牙齿中间。”阎晓娟边操作边给乘务员说话,以转移她的注意力。与此同时,还有热心的乘客用书本给病人扇风。

　　由于阎晓娟手机没电了,她让乘客赶紧拨打了120,这时,司机也改变原先的路线往最近的青大附院东院区方向行驶。中途120急救车赶到,阎晓娟放心不下乘务员独身一人,就陪着一起去了医院。在抢救室里,阎晓娟发现,乘务员兜里还有一张工作证,上面有名字,于是就先帮她挂号,经诊断,其确系癫痫发作。

　　随后,乘务员的同事与家属陆续赶到,她也慢慢恢复了意识,阎晓娟紧握着她的手宽慰她。乘务员虽然不能说话,但眼角流出了眼泪。她的家属也对阎晓娟感激不已,执意要把挂号费给她,被她拒绝。在确认病人脱离生命危险,并交待了一些医院抢救事项后,阎晓娟就离开了医院。回想起104路公交车上的突发一幕,金家岭街道惠都社区平安志愿者阎晓娟还很后怕。“当时情况太紧急了,啥也顾不上,就想着赶紧救人!”

　　阎晓娟就是这么一位“热心人”。实际上，自她参加社区服务工作以来，一直热心公益事业，热心服务群众，平常大家对她的评价就是“口勤腿勤，耐心周到”。作为一名网格员，她下网格，勤入户，了解居民家庭成员情况及服务需求。不到半年时间，就对所负责的网格内网格内党员、残疾人、现退役军人、刑释人员、群租户、老弱孤寡等重点人群情况摸清摸透。

　　正是这股热心劲儿，她在入户走访中，主动把自己融入到居民中间，积极做好政策宣传，对群众关心的老年服务、廉租住房、计生、社保补贴等问题耐心解答，对居民反映问题及时解决。提起她的热心服务、热心助人，大家无不竖起大拇指。阎晓娟说，虽然遇到或处理的不是惊天动地的大事，但力所能及的帮助他人，她觉得是自己的职责，更感觉十分欣慰！