人物简介
张淑梅，女，汉族，1963年9月生，辽宁朝阳人，即墨区通济新经济区硕辉苑社区网格员。
主要事迹
“胖姨早～又巡逻呐，真是风雨不误呀！”
“胖姨～我正想找您呢，我们楼道那灯不亮了，晚上黑乎乎的，我这上班来不及了，麻烦您替我跟物业说说，去给看一下呗”
“喂，张姨～，我这在外地工作，没空回家，麻烦您平时有空多去看看我老父亲，有什么需要的，给我打电话”。
“小张啊，我家里大桶水喝光了，辛苦你再给我送一桶吧。”
人们口中的胖姨，是即墨区通济新经济区硕辉苑社区第十一网格员张淑梅，她自2015年开始参加社区组织的相关志愿服务工作，2018年正式担任社区专职网格员，因为体型偏胖，为人热心肠，所以小区居民都亲切的称呼她为“胖姨”。
说到网格化工作，张淑梅说：“网格是连接老百姓和政府的桥梁，咱网格员就是这桥梁上的砖，得用忠心、诚心对待工作，用爱心、耐心对待居民，居民们把我当成自己的亲人，无论大事小情都愿意与我交流沟通，大伙儿愿意找我，那就是相信我，能为居民服务好，就是我最开心的事情”。从参加社区工作以来，她在工作岗位上兢兢业业，认真负责，得到了小区居民的广泛认可。
入户走访，做信息的收集员。要想服务居民，就得摸清居民的情况和需求。张淑梅负责的网格位于通济新经济区硕钧苑小区，由于地处即墨和城阳两区结合部，具有人口多元、流动性大，出租房多，安全隐患多，各类民生问题较多等特点，这给网格管理带来一定困难，面对部分群众的不理解、不配合，她始终微笑应对，耐心解答。并且，为了保证网格内的信息档案详细准确，不漏户，不漏人，她利用中午、晚上和周末时间走家串户采集信息，了解居民需求。她掌握了网格内272户居民、16处网点房的所有信息，收集好信息后，把流动人口、常住人口，孤寡老人、残疾人等特殊群体分类建档，做到了网格内家庭情况清、人员类别清。在走访过程中，通过和居民的零距离接触，谈心交流，她的工作也得到越来越多居民的认可和配合，体验到了居民的热情和支持，更加坚定了张淑梅做好网格工作的信心。
乐于奉献，做居民的帮扶员。爱心搭桥，真心做好服务。“一个人，做好工作的前提就是要有爱心，把自己网格内的居民当做自己的亲人，为他们排除生活中的困难。”张淑梅说。网格内弱势群体的名字、住址、家庭情况等详细信息，她都牢记于心，平时对他们给予了更多的关注。2017年，张淑梅发现在20号楼居住的邵大爷夫妇，二人已有80岁高龄，儿女们都常年不在身边，于是张淑梅便不定期的到老人家中走访，久而久之，打水搬水、买鸡蛋等生活用品、去卫生室拿药等生活琐事都由她帮忙。去年8月，邵大爷因病去世，张淑梅打电话联系了他的儿女，他们在料理完父亲的后事后便将母亲接走了，临走时对张淑梅近几年对两位老人的照顾表示了感谢，还将房子的钥匙交给了她，让其帮忙做好平时看管。
像这样的事情，张淑梅平时几乎天天都会做：帮助18号楼李老太找到自己家、为20号楼突然晕倒在楼下的张大哥打120及时送医院、为8号楼生病独居老人找开锁公司并联系家人，为崴脚奶奶接送上小学的孙女……在张淑梅眼里，这些事情不过是举手之劳，而每次帮忙后收获到的一声声感谢，都会让她更加感受到网格员工作的意义所在。
全心全意，做群众的保卫者。自2020年突发新冠肺炎疫情以来，社区网格员就充当了“安全阀”作用，一声指令、立即上岗，从摸排走访、疫情卡口值守、出入人员检测登记，到公共场所消毒、防疫宣传，再到居家隔离人员服务，张淑梅认真负责、一丝不苟、不分昼夜，甚至带着家人共同参与，始终配合上级和社区组织安排的各项工作任务，站在疫情防控工作的第一线，始终守护着辖区人民生命财产安全。
2021年，为守护疫情防控常态化成果，有序推进新冠疫苗全民接种，加速建立免疫屏障，张淑梅采用了“线上+线下”的方式，积极做好社区居民新冠疫苗接种的宣传、动员与组织工作，提醒接种注意事项、接种疫苗的地点等，确保辖区网格内符合条件的居民应接尽接。在组织动员过程中，张淑梅发现自己网格内有几个独居老人因腿脚不便无法去接种点，她就主动当起了“司机”，把老人们一一送到接种点，接种完毕后再护送老人返回，贴心服务受到居民一致点赞。
助力创城，做文明的践行者。“您好，绿化带区域是不能停车的，麻烦挪一下。”创城期间，张淑梅又成了“劝导员”，除了在日常工作中对居民不文明现象进行劝导外，他还利用微信群向社区居民转发相关宣传内容，引导居民养成文明的生活习惯。她坚持每日步巡，对辖区内的环境卫生进行集中排查，发现问题及时上报。她还带头参与道路清扫、清除卫生死角、清理整治乱堆乱放的垃圾、铲除小广告和乱贴乱画等工作，小区的公共环境得到了有效改善。
一辆三轮车、一个红袖标、一脸温馨的笑容，是张淑梅的标志性特点，小区居民都认识这位“胖阿姨”，有事就找“胖阿姨”。不光是大人，孩子们也非常喜欢她，二年级小学生冉冉（化名）在作文中写道：胖奶奶非常乐于助人，她帮老人卖菜、给别人送饭，疫情期间不顾个人安危在一线工作……她就是我要找的雷锋精神，我要向胖奶奶学习。张淑梅的工作，真正做到了“网格工作入人心”，用自己的行动诠释着一名网格员的使命与责任。