人物简介

　　韩翠香，女，汉族，1972年10月生，山东青岛人，即墨区政务服务和公共资源交易中心建设项目服务一科工作人员。

　　主要事迹

　　她言语不多，不声不响诚实干事，重大任务显身手；她浸润一线26年，全心为民服务，业务工作挑大梁；她加班加点，率先垂范，甘为爱岗敬业排头兵，为单位获得“全省畜牧兽医工作先进集体”“全省动物疫情测报先进单位”等称号做出了贡献，先后荣获即墨市委市政府嘉奖、“即墨区三八红旗手”，5篇论文在学术期刊发表，2项成果获得山东档案学优秀成果二等奖。

　　平凡岗位不平凡。涉农审批和档案管理工作平凡却很辛苦，工作内容单调、枯燥、人少、事多，加班加点是常态，每天面对形形色色的人和事，遇上不理解的群众，还要忍着委屈微笑面对，一般人难以适应，然而，在这份平凡而枯燥的工作岗位上，韩翠香却找到了乐趣，而且干得津津有味，成果丰硕，她以饱满的工作热情和无私奉献的精神感染身边每一个人，用实际行动践行社会主义核心价值观，诠释了“敬业”的深刻内涵，得到领导称赞，群众认可。

　　1997年，韩翠香在畜牧兽医局开始了自己长达26年的一线涉农审批和档案管理工作。从一上班，她就坚持求真务实的工作作风。她在工作上“勤”思考。为提高工作效率，每次审批完成后，都及时将所有材料归档并上报，从未出现过失误。每月的归档率都达到100%，每年整理归档纸质档案都多达1000余份。她在学习上“勤”努力。对于从事涉农审批业务，必须精通畜牧、农业、林业等一系列政策、法规和知识，要比较熟练地掌握各类业务办理流程，因此她在学习上勤努力，给前来政策咨询的人答复得头头是道，群众非常满意。她在业务上“勤”钻研。专科毕业的韩翠香并没有多么深厚的专业知识积累，面临日益变化的政策法规和业务知识，工作 20多年以来，硬是凭着她那股“钻”劲，啃下了在职本科的学历，精通并掌握了畜牧、农业、林业等政策界限、业务技能，在工作中操作的得心应手。2022年，在她经办的涉农业务多达500多例，无一例出现差错，准确率达 100%。      

　　重大任务显身手。为涉农企业服务，办理涉农事项审批是韩翠香的主要工作。在2022年新冠疫情肆虐期间，即墨区的一家企业急需办理生鲜乳准运许可业务。在了解到企业这一实际困难之后，韩翠香及时向局领导反映，并迅速对接企业，对其提供VIP定制服务，第一时间提供了材料样本，帮助起草申请相关文件。她拿出专门的时间全程跟进，“一对一”帮助该企业逐项完善业务要件，有时加班直到凌晨1点钟，最终在规定时间内将所需材料全部准备完善。同时，为了保证企业办事安全、高效，让企业少跑腿，韩翠香更是到现场为该企业完成审批业务并制发了证书。真正做到了提质增效用心服务，雪中送炭解企烦忧。疫情期间，为防止受疫情影响间断服务，韩翠香克服困难吃住在单位。充分利用自己的专业特长，参与涉农企业复工复产、动物防疫指导等方面工作，在抗疫工作中，力所能及地做出了自己的贡献，彰显了审批人的担当。

　　业务工作挑大梁。涉农服务窗口作为直面企业，服务广大涉农群众的窗口，是区政务大厅日常办件量最广泛的窗口之一。事多面广，群众关注度高，工作强度大。作为具体业务负责人，韩翠香时刻保持严谨的工作态度，向行业标杆看齐。在业务经办、日常接待等方面率先垂范，中心工作带头上，遇到困难不退缩，来得最早、走得最晚。

　　自2019年划转政务服务中心以来，韩翠香积极做好业务衔接，理顺工作流程。区行政审批局成立伊始，各项划转业务尚未梳理清晰，业务办理涉及人员划转存在问题且专业性较强，使得各项工作均难以顺利开展。韩翠香主动请缨，向原业务单位相关工作人员学习取经，回到科室钻研相关法律法规，终于熟练地掌握了新承接全部业务的办理流程，使业务得以顺利衔接。一本本业务笔记，一滴滴辛勤汗水，让她从一个新业务“小白”蜕变成能够独当一面的“业务骨干”。各项工作得到单位领导、同事和办事群众的一致认可，个人业务办理零投诉。

　　韩翠香时刻坚持学习，坚持与时俱进。契合国务院“放管服”的要求和“互联网+政务服务”的精神要求，配合新一轮“放管服”改革和全面信息化建设，韩翠香带头研究如何更科学、更规范地管理和利用好审批档案，在与实际工作相结合的基础上，总结构建了高起点、高效率、高质量的智能化行政审批档案管理体系，实现线上线下业务融合。从2019年4月到2021年8月，完成了自2010年至2020年底11年期间形成的约500卷行政审批档案的规范化整理与数字化加工工作。

　　爱岗敬业排头兵。韩翠香为人诚实、工作务实、办起事来扎实，她真心为人、真情感人、真诚待人、真切助人，从没有因为自己取得了成绩或因年龄的关系，而放松对自己的严格要求，而更加谦虚谨慎、加倍努力。她从事的动物防疫方面的审批服务工作，其精细化程度可想而知，有时在登记、录入时可能会出现检查不细，也可能在现场勘验时出现隐瞒不配合等情况。为使企业群众能顺利完成审批，她坚持提前沟通，通过网络、照片等方式提前掌握情况，有时候坐在电脑前，一坐就是几个小时。2023年，在为一家畜牧企业办理动物防疫合格证书的过程中，韩翠香在企业提供的图片发现好几处地方不符合规定，没有达到隔离和卫生标准，不能通过审批。为了办事企业能少走冤枉路，韩翠香乘车几十公里下乡为该企业提供现场指导，一次性告知所有整改事项，并在事后打电话反复强调，最终该企业顺利完成了动物防疫合格证的审批。

　　26年来，韩翠香在其位，谋其职，尽其责，真正融入群众，做到问计于民，问策于民，问需于民；她真正了解民众所思、所想、所盼，热心服务群众，创造了属于自己的精彩人生！