上海市民陆老伯使用的是一台“老年机”，没有上网功能，平时也不用手机付费。2023年春节档电影吸引了他，他起先去了浦东新区浦建路富荟广场的明星时代影城，发现现场买不到票。陆老伯的子女不在国内，影城现场也没有人帮他代买，最后他只得失望而归。他告诉媒体，接着又辗转几家影城，结果如出一辙，有的影城连售票处都没有。（2月18日澎湃新闻）

　　陆老伯的遭遇，并不是偶然的，也不是个例。实际上，目前全国很多地方的电影院，都在数字化、智能化建设的名义下，减少了人工服务的项目，也降低了人工服务的水平。对于绝大多数年轻人来说，通过手机在网络上购票，然后到了影院在自动取票机上取票，进场的时候也是由闸机自助验票入场。即便是购买各种饮料、零食，也可以通过设置在影院的自动售货机来完成。

　　对于年轻观众而言，看电影自然是全程无障碍，但是对于不懂得使用智能手机，或者是干脆就没有手机的老年人群体，要想看场电影就变成了一件困难重重的事情。先不说一些影院基本上取消了人工服务，就是那些没有取消人工服务的影院，如果你在影院前台购票的话，票价也往往比在网络平台购票贵了不少。

　　这也就意味着，对于不会使用智能手机的老年人群体而言，要么干脆看不了电影，要么虽然能看，但是要比其他观众多付出更高的票价成本。这样的事实，难免让人觉得现在的影院，对于老年人太不友好了。如果再联想到前段时间备受质疑的一些餐饮企业推出的“扫码点餐”，导致一些老年人连去饭店吃个饭都变得困难重重，整个社会的“适老化”问题，确实值得关注。 

　　站在影院的角度来看，尽量多地引入和采用智能化设备，可以减少人力成本，从而减轻经营压力，有可以理解的一面，但是也不能因此就把一部分老年人观众阻挡在影院的大门之外，剥夺了他们观赏电影的权利。伴随着老龄化程度地加深，这部分观众群体越来越大，也就意味着会有越来越多人会被挡在影院大门之外，被剥夺看电影的权利。

　　老龄化社会，同时也应该是“适老化社会”。不管是饭店酒楼还是电影院，以及其他的一些公共场所，最需要做的，就是在推进数字化、智能建设和服务的同时，也不能忘记了针对老年人群体的“适老化”。最好的办法，就是在两者之间做好一个平衡，在坚持智能化建设的同时，兼顾到老年人群体的便利和权利。举个最简单的例子，在一家电影院，至少应该保持最低限度的人工服务，为包括老年人在内的消费者群体提供他们所需要的服务，而不是完全以智能设备来替代人工。

　　而从政府的角度来看，则需要通过制度的完善，法规条例的制定，对企业商家的经营行为进行必要的引导、规范和激励，让其更加重视“适老化”改造和建设，满足老年人的消费需求。（苑广阔）