青岛市城阳区作为全国新时代文明实践中心建设试点区，面对疫情，充分发挥统筹高效、覆盖全面的优势，将实践阵地作为阻击疫情、联防联控的主战场，将志愿服务作为阻击疫情、战胜疫情的生力军，通过文明实践“讲帮评育”四结合，科学有序参与疫情防控。一场战“疫”，考验了城阳区新时代文明实践的“成色”，促成了文明实践志愿服务方式的探索和提升，有力打通了宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众的“最后一公里”。

　　“讲”——宣传宣讲“多维度”增强信心

　　正确面对疫情，宣传典型、树立信心、凝聚人心，是打赢疫情防控的关键。城阳区发挥文明实践平台作用，采取多种宣讲宣传方式，实现科学防控知识通俗化、大众化传播，稳定了民心，增强了信心，向千家万户传递出的疫情防控的“最强音”。

城阳街道西田社区志愿者利用社区小喇叭进行疫情防控知识播报

　　文明实践微讲堂，“线上”发声。区级新时代文明实践中心和融媒体中心合力合为、统筹资源，开设了“阳光战‘疫’·文明实践微讲堂”专栏，邀请道德模范、志愿达人、专家学者、融媒体主持人等录制微视频，每天一期，教育人们强化尊重自然、保护动物的生态文明意识，养成讲文明、讲卫生、讲科学的健康生活方式。截至到3月4日，共发布文明实践微讲堂24期。

城阳街道大北曲西社区文明实践志愿者在小区单元楼门口等位置张贴《致广大市民朋友的一封信》

　　文明实践工作站，“线下”聚力。全区8个街道文明实践所、267个社区文明实践站，组织实施“大喇叭响起来、宣传车跑起来、小快板打起来、电子屏幕滚动起来、公益短信推送起来”实践活动，广泛开展公益宣传教育，张贴、发放各类倡议书、明白纸近200万份，宣传普及工作已覆盖全区所有文明实践阵地。小学生志愿者当起抗击疫情的小小宣传员，用手抄报、漫画、童谣等，宣传抗“疫”小常识、致敬最美逆行者。

城阳区生态保护文明实践站站长徐立强坚守疫情防控野生动物战线

　　文明实践小分队，“疫线”切入。疫情期间，针对群众关注和热议疫情起源的敏锐点和重点，城阳区野生动植物保护协会志愿者录制10期微视频、设计制作20多种宣传海报，线上线下多渠道宣传发布，全面提升群众生态保护意识。在3月3日世界野生动植物日到来之际，率先在全市开展了以“禁食野味 战胜疫情”为主题保护野生动植物宣传月活动。文艺志愿者积极参与“阳光战‘疫’”文艺志愿者在行动”文明实践，累计创作歌舞、曲艺、文学类作品300余个，听新闻晒才艺、关注邻里动态，成为疫情防控的“家常菜”“正能量”，微信、微博、融媒体中心架起桥梁，打通疫情防控宣传“最后一公里”。

　　“帮”——志愿服务“精准化”温暖人心

　　城阳区新时代文明实践中心充分发挥志愿服务在社会治理中的积极作用，疫情面前，区级实践中心组织发起了“阳光城阳，全民战‘疫’”志愿服务专项行动，搭建供需平台，多管齐下发动组织志愿者科学有序参与志愿服务，群众需求在哪里，文明实践就做到哪里。截至目前，共有青岛红十字蓝天救援队、城阳野生动植物保护协会等60多个志愿服务组织、390多支志愿服务团队，机关党员志愿者、平安网格志愿者、民兵志愿者、巾帼志愿者、青年志愿者、文艺志愿者、社会志愿者等3.4万名志愿者，在这场突发公共事件中，关键时刻顶得起来，展现了文明实践的深厚积淀，汇聚起志愿战“疫”磅礴力量。

青岛红十字蓝天救援队对城阳社区小区卡口志愿者进行岗前培训

　　帮难服务，一线担当。城阳区城市社区有39个，针对城市社区小区人口密集、人员流动性强、疫情防控压力较大等问题，城市社区小区卡口人员告急，依托青岛红十字蓝天救援队，不到一天时间组织、招募了近200名名应急志愿者“火线支援”城市社区、小区卡口防控，精准缓解了一线防控力量不足、基层干部长期疲劳作战的问题，撑起了阳光城阳的战“疫”防护。在城阳区工作生活的韩国人有3万多名，随着韩国疫情爆发，越来越多日韩业主返回城阳工作生活，针对语音沟通障碍等问题，组织开展了日韩翻译青年志愿服务突击队招募活动，共招募了138名日韩翻译青年志愿者参与机场、社区防控，帮助国际友人，共克时艰、守望相助。万科魅力之城小区现有居民2900余户，其中韩国人500余户，通过日韩翻译志愿者精准对接，沟通交流，真诚关心关爱他们，让他们感受到了“家”的温暖。

青岛瑞阳心语双线服务（心理帮扶在线+心理咨询热线）全国公益行动指挥中心

　　帮心服务，一键呼叫。心理疏导、心理安慰，消除恐慌，是疫情防控的薄弱点，也是短板。城阳区新时代文明实践中心充分发挥志愿服务在社会治理中的积极作用，依托全国心理行业的品牌旗舰机构——青岛瑞阳心语文明实践站，发挥优势、尽其所长，做实做细做亮志愿服务“帮心”项目，筑起牢固的疫情防控“心”战线。青岛瑞阳心语文明实践站，在全国率先开通面向武汉的心理援助热线，开设“心理帮扶在线”“心理咨询热线”双线服务，集结了来自全国的360多名心理服务志愿者，组成了第一个心理援助工作群，提供全天候、全方位、全地域的心理支持服务，一键呼叫，开通39天已精准服务4163人次，疏解民众恐慌焦虑心理。

夏庄街道上山色峪社区文明实践志愿者为社区居民提供免费理发服务

　　帮办服务，一场守候。为让居家隔离人员、孤寡老人及行动不便人员安心在家，各级实践阵地积极组织文明实践志愿者在协助医务人员进行日常体温检测和隔离观察的同时，开展贴心“外卖”“跑腿”等“帮办”服务，通过微信群等及时了解群众日常需求，为他们代购日常生活必需品，代办的是杂务，温暖的是人心。流亭街道西后楼社区实践站志愿者每天定时定点上门为居家隔离人员送餐、买药、买水果、倒垃圾、张贴隔离标识等，成为居家隔离人员贴心的“快递员”。由于疫情防控需要，理发店暂停营业，看似简单的理发，变成了困扰大家的难题。感动青岛道德模范团体——“青岛巴士萤火之光”志愿服务团队就组织了义剪小分队来到社区小区卡口一线，为居民和防疫志愿者们免费解决“头”等大事，送去关怀和温暖。　　

　　“评”——选树典型“德润人”凝聚民心

　　道德模范是时代的英雄、鲜活的价值观，敢为人先，勇往直前、甘愿付出，无怨无悔是战胜疫情的“精神富矿”。疫情期间，全区上下紧密结合贯彻落实《新时代公民道德建设实施纲要》《新时代爱国主义教育实施纲要》，以社会主义核心价值观为引领，大力实施公民道德建设工程，以“城阳身边好人”月评、“青岛市文明市民”推荐为载体，号召基层广泛开展道德模范选树宣传活动。继续讲好城阳故事，讲述甘于付出、英勇奋战的疫情防控感人故事，用身边人说身边事、用百姓话说百姓事，形成了“讲的人愿意讲、老百姓愿意听、好人越讲越多”的生动局面，擦亮“城阳故事”品牌。

抗击疫情，城阳区新时代文明实践志愿者在行动

　　1至2月份，各街道、社区、志愿服务团队推荐宣传阳光志愿者、阳光市民800多人次，全区评选1、2月份“城阳身边好人”20人，推荐“青岛市文明市民”“山东好人”10余人次，组织开展了“我的志愿故事—寻找最美志愿者身影”摄影大赛，让好人成为点赞的明星、致敬的偶像，成为疫情防控期间最美的身影，不断唱响“阳光城阳”疫情防控主旋律。　　

　　“育”——移风易俗“树文明”共筑同心

　　在前期区文明办、民政局联合下发《城阳区简办婚丧活动倡议书》的基础上，根据省、市、区疫情防控指挥部最新要求，倡导群众喜事不办延办、丧事简办快办，让移风易俗“战”疫情成了新风尚。近期，据不完全统计，全区先后取消、简办各类红白喜事180余场次，河套街道大涧社区卡口处的“疫”场特殊婚礼收获了满满的祝福，上马街道居民纷纷响应移风易俗宣传队“白事”从简、“红事”停办的倡议，用实际行动助力疫情防控。疫情延缓了婚礼，阻断不了幸福，区文明办发起了“幸福之约——相约新时代结婚礼堂”活动，将为疫情推迟婚礼的50多对新人免费补办新时代婚礼，使文明实践活动更接地气、更有温度。流亭街道港东社区实践站还组织开展了“携手抗击疫情 创建美丽庭院”活动，引导群众收拾家庭卫生，做到庭院美、室内美、厨厕美，逐步培养群众科学健康的生活习惯，培育文明风尚，助力打赢疫情防控阻击战。（文明青岛）