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青岛市市北区兴隆路街道全面接入“智慧社区”系统
发表时间:2017-08-22   来源:青岛文明网
 

  “你看,社区通知我们去领取老年人高龄补贴了!”近日,家住市北区兴元一路的杨春慧一边开心地阅读着手机推送消息,一边展示着她口中的“24小时不关门的掌上民生服务大厅”,“这以前去街道社区办事,需要在办公时间内,还得打电话挨个问需要什么材料,现在好了全天候24小时打开手机就能一目了然,还能用这个交水电费,省下出门时间,实用、便民!”杨春慧是一名退休老党员,虽然距离社区不足一公里,但她上有99岁的老婆婆,常年卧床由她赡养,丈夫益希增患直肠癌多年,多次住院常年依赖药物治疗,家里里里外外需要她一手操持,自从兴德路社区上线智慧社区系统后,杨春慧第一个报名参加了系统培训学习。

  智慧社区一站式,24小时不关门的民生服务大厅

  “智慧社区”是以街道社区办事功能为核心的公共服务系统,用移动互联网拓展百姓与所在街道的交流,在区市、街道、社区、居民之间搭建便捷沟通的桥梁。该系统为用户提供更简化、高效的街道、社区业务办事流程,让居民们通过手机足不出户办理街道、社区所运营的民生业务。“智慧社区”为辖区群众创建了一站式、24小时不关门的民生服务大厅,同时也大幅提高了街道社区公共事业的信息化程度、执行和办事效率。据悉街道在上线“智慧社区”后将在辖区8个社区陆续开展系统培训学习,普及推广智慧社区系统。

  顺应"互联网+政务"大势,“线上”“线下”齐发力

  “互联网+政务”现已成为政府服务发展的新趋势、新要求。平台一方面让街道实现了政务信息的上传下达,把街道和区市以及街道居民紧密连接起来,对街道社区工作的开展是有益的。另一方面,也给老百姓在了解街道动态、办理街道社区业务等方面提供了便利。

  兴隆路街道除在“线上”推行智慧社区系统外,为进一步创新服务形式,满足居民对社区服务多样化需求,着力打造“365全日制”服务新格局,同时“线下”进一步实行预约延时服务和上门服务工作模式,接受居民办事咨询,努力满足群众办事需求。居民可在工作时间内通过现场预约或电话预约等方式,向社区提出工作日延时或非法定工作日前来办理业务的预约申请。只要居民提前预约办理业务需求,社区工作人员便会根据居民的合理需求安排时间,尽量满足居民诉求。

  打通政民互动最后一公里,着力提升群众满意度

  2017年以来,市北区兴隆路街道把提升群众满意度作为当前和今后一段时期的重要工作,紧跟“互联网+政务”新趋势,积极上线“智慧社区”平台,目前,青岛市市北区兴隆路街道已经完成所辖8个社区全部介入“智慧街道”的上线工作,不仅方便了居民的日常生活,还省去了居民办事繁琐的程序,提升群众对街道工作满意度。

  推出智慧社区系统,可以让居民通过手机足不出户了解索取所运营的民生业务,其中“便民服务”功能十分强大,可提供在线缴纳水电气费、在线缴纳违章罚款、查询公交到站情况、查询社保公积金、查看实时高清路况、查看校园厨房等50余项便民功能,给居民生活带来极大的便利。(市北区兴隆路街道办事处)

责任编辑:陈 明师
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